Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Diese Rückgabebedingungen gelten für Möbel, Einrichtungsartikel und Wohnprodukte, die über unsere Website gekauft wurden.

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Die zurückgesendete Ware sollte vollständig und mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden. Bitte senden Sie die Artikel sauber und transportsicher verpackt zurück. Wenn möglich, verwenden Sie die Originalverpackung oder eine geeignete Schutzverpackung.

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice und übermitteln Sie folgende Angaben:

Bestellnummer
Name aus der Bestellung
E-Mail-Adresse aus der Bestellung
Grund der Rückgabe
Fotos der Ware und Verpackung, wenn die Ware beschädigt oder ein falscher Artikel geliefert wurde

Das Rücksendeetikett liegt bereits dem ursprünglichen Paket bei. Kunden finden das Rücksendeetikett zusammen mit der gelieferten Ware im Paket und können es für die Rücksendung verwenden.

2. Umtausch von Artikeln

Um die Lagerverwaltung effizient zu gestalten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.

Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zurück. Nach Abschluss der Rückerstattung können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

3. Stornierung von Bestellungen

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder seit der Zahlungsbestätigung mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist eine Stornierung über dieses Verfahren nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.

4. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Wenn beschädigte Ware oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit folgende Informationen:

Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Fotos der betroffenen Ware
Fotos der Verpackung

Nach Prüfung des Falls informieren wir Sie über die nächsten Schritte. Je nach Situation kann eine Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder die Rücksendung der betroffenen Ware angeboten werden.

5. Rückerstattungsverfahren

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die Zeit bis zur Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Bestätigung.

6. Rücksendekosten und Zustand der Ware

Das Rücksendeetikett befindet sich im Paket, das mit der ursprünglichen Bestellung geliefert wurde.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und legen Sie alle zugehörigen Teile und Zubehörartikel bei.

Wenn Sie beschädigte Ware oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie die Rücksendung aufgeben.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen informieren wir Sie vor der Rücksendung über den Ablauf und mögliche Kosten.