Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Diese Stornierungsbedingungen gelten für Bestellungen von Möbeln, Einrichtungsartikeln und Wohnprodukten, die über unsere Website aufgegeben werden.

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung die Stornierung ihrer Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Sobald die Bestellung versendet wurde oder seit der Zahlungsbestätigung mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist eine Stornierung über dieses Verfahren nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Kunden innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

2. Verfahren zur Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.

Bitte halten Sie folgende Angaben bereit:

Bestellnummer
Vollständiger Name aus der Bestellung
E-Mail-Adresse aus der Bestellung
Zahlungsbestätigung

Unser Kundenservice prüft den Bestellstatus und informiert Sie darüber, ob die Stornierung möglich ist.

Stornierungsanfragen werden während unserer Kundenservicezeiten bearbeitet.

3. Rückerstattung nach einer Stornierung

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die Zeit bis zur Gutschrift auf dem Konto hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Bestätigung.

4. Angaben und Bearbeitung

Bitte überprüfen Sie alle Angaben, bevor Sie Ihre Stornierungsanfrage absenden.

Unser Kundenservice prüft die Bestellnummer, die Zahlungsbestätigung, den Versandstatus und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Fehlende Angaben oder eine falsche Bestellnummer können die Bearbeitung verzögern.
Bitte geben Sie bei jeder Anfrage korrekte und vollständige Informationen an.