Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Unser Shop bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, damit Kunden ihre Bestellungen bequem bezahlen können.

Wir akzeptieren folgende Karten:

American Express
Diners Club
JCB
Mastercard
VISA

Die Zahlung kann mit einer Kredit- oder Debitkarte erfolgen, sofern diese vom jeweiligen Zahlungsdienstleister unterstützt wird.

Alle Zahlungen auf unserer Website werden in Euro (€) abgewickelt.

Die vollständigen Kartendaten werden nicht dauerhaft von unserem Shop gespeichert. Die Verarbeitung der Kartendaten erfolgt über die für die Zahlung eingesetzten Zahlungsdienstleister.

2. Sicherheit der Zahlungen

Wir legen Wert auf einen sicheren und nachvollziehbaren Zahlungsvorgang.

Zahlungen werden über die auf unserer Website eingebundenen Zahlungssysteme verarbeitet. Die Zahlungsdienstleister können Sicherheitsverfahren einsetzen, um Zahlungsinformationen zu schützen und die Identität des Karteninhabers zu bestätigen.

Unser Shop erhält nicht grundsätzlich Zugriff auf vollständige Kartennummern oder vollständige Sicherheitscodes, wenn diese unmittelbar durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Zahlungsinformationen werden nur für die Abwicklung und Überprüfung der Zahlung sowie für die Bearbeitung von Zahlungsanfragen verwendet. Sie werden nicht absichtlich an unbefugte Personen weitergegeben.

3. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung mit den wichtigsten Informationen zur Bestellung.

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder bei der Verarbeitung ein Fehler auftritt, kann die Bestellung möglicherweise nicht bestätigt oder weiterbearbeitet werden.

Der Kunde kann den Status der Bestellung anhand der per E-Mail übermittelten Informationen prüfen.

Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Übermittlung der Bestellbestätigung weiterbearbeitet.

4. Zahlungsnachweise und Speicherung

Zu bestätigten Bestellungen können elektronische Zahlungs- und Bestellnachweise erstellt werden.

Bestellbestätigungen und verfügbare Zahlungsinformationen werden an die vom Kunden beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn der Kunde für eine Bestellung Rechnungsdaten angibt und ein Rechnungsdokument benötigt, kann er sich an unseren Kundenservice wenden.

Zahlungs- und Bestellunterlagen werden nur so lange gespeichert, wie sie für die Bearbeitung der Bestellung, den Kundenservice oder die erforderliche Dokumentation benötigt werden.

5. Kundenschutz und Verantwortlichkeiten

Kunden sollten ihre Zahlungsdaten vor dem Absenden einer Zahlung sorgfältig prüfen und nur Zahlungsmittel verwenden, zu deren Nutzung sie berechtigt sind.

Bei verdächtigen, nicht autorisierten oder fehlerhaften Zahlungen sollten Kunden unverzüglich Kontakt aufnehmen mit:

ihrer Bank oder ihrem Zahlungsdienstleister
unserem Kundenservice

Bei Fragen zur Bestellung, zur Zahlungsbestätigung oder zu einer Zahlung, die über unsere Website erfolgt ist, unterstützt unser Kundenservice die Prüfung der verfügbaren Bestellinformationen.

Anliegen zu Kartensperrungen, Zahlungsfreigaben, Rückbuchungen oder der Untersuchung nicht autorisierter Zahlungen müssen zusätzlich direkt mit der Bank oder dem Zahlungsdienstleister geklärt werden.

6. Datenschutz bei Zahlungen

Zahlungsbezogene personenbezogene Daten werden für die Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, die Zuordnung von Zahlungseingängen, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die erforderliche Dokumentation verwendet.

Soweit Zahlungsdienstleister an der Transaktion beteiligt sind, verarbeiten diese die für die Zahlungsabwicklung benötigten Daten entsprechend ihren jeweiligen Verfahren.

Wir bemühen uns, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Offenlegung zu schützen. Zahlungs- und Bestellinformationen werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für die genannten Zwecke benötigt werden oder eine Aufbewahrung erforderlich ist.